Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Motivox, de garage-software-SaaS van Innovolabs B.V. Dit zijn praktische SaaS-voorwaarden — geen vervanging van juridisch advies. Door een account aan te maken, een proefperiode te starten of Motivox te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Partijen en contact

Aanbieder: Innovolabs B.V. (KvK 97588911), e-mail hello@innovolabs.nl. BTW-id op verzoek beschikbaar. Op deze site publiceren wij geen vestigingsadres.

Klant: de rechtspersoon of eenmanszaak die een Motivox-tenant (garage / zaak) registreert.

2. De dienst

Motivox is een multi-tenant web-SaaS voor autoreparatiebedrijven. Het ondersteunt een gekoppelde jobketen — typisch intake, keuring, offerte/akkoord, werkbon, uren, onderdelen/kleinmateriaal en facturatie — via drie webportalen:

• Kantoor (backoffice / garagehouder)
• Monteur
• Klant (login en/of beveiligde links)

Motivox is geen aparte native iOS-/Android-app. Optionele koppelingen (bijv. Mollie, Tikkie, Exact Online, Moneybird, e-Boekhouden) zijn per zaak beschikbaar nadat je ze koppelt; ze staan niet standaard aan voor iedereen. RDW-kentekenopzoeking en APK-herinneringen zijn geen gecertificeerde APK-keuringsstationsoftware. Afspraakslots voor klanten zijn beschikbaar ná offerte-akkoord — niet als koude publieke zelfboeking.

Functies evolueren; marketingspagina’s beschrijven de actuele mogelijkheden en kunnen worden bijgewerkt.

3. Accounts en toegang

Je moet accurate registratie- en onboardinggegevens verstrekken. Je bent verantwoordelijk voor:

• Gebruikers die je uitnodigt (kantoor- en monteurseats)
• Het geheim houden van inloggegevens en het inschakelen van MFA waar aangeboden
• Activiteit onder jouw tenant
• Naleving van toepasselijk recht bij het verwerken van gegevens van jouw eigen klanten in Motivox

Wij kunnen toegang opschorten bij beveiligingsincidenten, openstaande betalingen na bericht, of materiële schending.

4. Proefperiode, plannen en facturatie

• Nieuwe zaken kunnen na aanmelden een proefperiode van 30 dagen krijgen (onder voorbehoud van bevestiging en onboarding).
• Na de proefperiode kies je in Motivox een plan (bijv. ZZP of Garagebedrijf) en betaal je via Stripe. Catalogusprijzen op de website zijn excl. BTW; Stripe Tax voegt BTW toe waar van toepassing.
• Seatlimieten gelden per plan; extra seats kunnen als add-on worden gefactureerd wanneer aangeboden.
• Garagegroep / onbeperkte seats op aanvraag (sales).
• Je kunt maandelijks opzeggen via het Stripe-klantportaal in Motivox, onder voorbehoud van de reeds betaalde factureringsperiode.
• Reparatiefacturen die jouw zaak aan haar klanten stuurt, staan los van Motivox-abonnementskosten. Online betalen van die facturen vereist dat jouw zaak Mollie of Tikkie koppelt.

Prijzen en plandetails kunnen voor toekomstige periodes wijzigen; materiële wijzigingen communiceren wij redelijkerwijs vooraf waar dat vereist is.

5. Aanvaardbaar gebruik

Het is niet toegestaan om:

• Gegevens van een andere tenant te proberen te benaderen
• De dienst te belasten, te verstoren of te misbruiken buiten normaal gebruik
• Motivox te gebruiken voor onrechtmatige content of activiteiten
• De dienst door te verkopen of white-label aan te bieden zonder schriftelijke toestemming
• Seatlimieten, facturatie of beveiligingscontroles te omzeilen

6. Klantinhoud en gegevensbescherming

Jij behoudt eigendom van content die je in jouw tenant uploadt of genereert (klanten, jobs, facturen, media, enz.). Je verleent ons een beperkte licentie om die content te hosten, te verwerken en weer te geven uitsluitend om Motivox te leveren.

Voor persoonsgegevens van jouw eindklanten ben jij doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en wij de verwerker. Een DPA is op verzoek beschikbaar. Zie ook ons privacybeleid.

7. Intellectueel eigendom

Motivox-software, merken, documentatie en gerelateerde IE blijven eigendom van Innovolabs B.V. of haar licentiegevers. Deze voorwaarden geven je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de SaaS te gebruiken tijdens een actief abonnement of proefperiode — geen eigendom van de software.

8. Beschikbaarheid en support

Wij streven naar commercieel redelijke beschikbaarheid en bieden e-mailsupport op werkdagen (NL/EN) zoals beschreven op de prijzenpagina. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Gepland onderhoud en overmacht kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden. Back-ups en hosting horen bij het ontwerp van de dienst; herstelopties kunnen beperkt zijn door de aard van het incident.

9. Garanties en aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd “as is” en “as available” voor zover Nederlands recht dat toelaat. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden beperkt (waaronder opzet of bewuste roekeloosheid van Innovolabs B.V. zelf).

Behoudens de vorige zin:

• Zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (inclusief gederfde winst, dataverlies dat via eigen exports herstelbaar was, of reputatieschade), tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• Is onze totale geaggregeerde aansprakelijkheid uit of in verband met Motivox in enige periode van twaalf maanden beperkt tot de vergoedingen die je ons in die periode voor Motivox hebt betaald (of, tijdens een onbetaalde proefperiode, €100).

Jij blijft verantwoordelijk voor het controleren van facturen, fiscale instellingen en operationele beslissingen die met de software worden genomen.

10. Duur en beëindiging

Deze voorwaarden gelden zolang je Motivox gebruikt. Je mag het gebruik stopzetten en facturatie beëindigen zoals hierboven beschreven. Wij mogen beëindigen of opschorten bij materiële schending, onrechtmatig gebruik of langdurige wanbetaling. Na beëindiging eindigt de toegang; tenant-data behandelen wij volgens het privacybeleid / de DPA (export en verwijdering of anonimisering waar van toepassing).

Bepalingen die naar hun aard moeten voortbestaan (IE, aansprakelijkheidslimieten, toepasselijk recht, vertrouwelijkheid) blijven van kracht.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De datum “Laatst bijgewerkt” wijzigt dan. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding, behalve waar dwingend recht een ander proces voor materiële wijzigingen vereist.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, met forum gekoppeld aan de vestigingsplaats van Innovolabs B.V. (Rechtbank Gelderland), tenzij dwingende consumenten- of andere regels anders voorschrijven.

13. Contact

Innovolabs B.V. — KvK 97588911 — hello@innovolabs.nl